日本色彩研究中心(PCCS)曾經(jīng)對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)研：顧客進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，其中非常關(guān)心產(chǎn)品色彩的人占72.9%?？梢哉f，服裝的色彩是影響顧客對(duì)服裝判斷的重要因素，從人體的生理規(guī)律上來看，顧客大腦對(duì)初次接觸的服裝辯識(shí)，色彩占65%、款式占25%、面料占10%。

        而通常進(jìn)入服裝店鋪的顧客對(duì)產(chǎn)品的接受進(jìn)度依次是：遠(yuǎn)看色，近看款，最后才來摸面料。顧客根據(jù)自身對(duì)不同色彩的喜好來評(píng)判服裝的接受程度，在服裝店鋪，你經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，顧客剛走到店鋪的門口時(shí)，眼睛在做全場“雷達(dá)掃描運(yùn)動(dòng)”。

        當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己喜歡的顏色或比較亮麗的顏色，眼球會(huì)停頓非常短暫的時(shí)間并發(fā)出“閃爍”的亮光。此時(shí)，顧客會(huì)立刻行動(dòng)，疾步走到該產(chǎn)品面前，行走過程對(duì)其他產(chǎn)品和顏色就相對(duì)忽略。

        因此，很多具有實(shí)力的服裝品牌企業(yè)，在每季新開發(fā)服裝的色彩與花型上頗費(fèi)工夫，力求形成自身品牌的獨(dú)特性與競爭的不可替代性。例如：某些知名服裝品牌，在每季的新品開發(fā)中，總有5%-10%的面料花款是企業(yè)下單獨(dú)立買斷，即在市場上，其他服裝品牌不可能有該色彩花款的面料。這樣充分有效地保障了購買該品牌的顧客，其對(duì)服裝獨(dú)特性、身份性的表現(xiàn)需求。

        其次，款式是表現(xiàn)服裝風(fēng)格與造型的主要手段，也關(guān)鍵性地表達(dá)了顧客的著裝意愿。當(dāng)顧客在店鋪?zhàn)屑?xì)瀏覽服裝款式的時(shí)候，他(她)的大腦就在進(jìn)行關(guān)于著裝的信息整理分析：這件衣服是什么風(fēng)格?什么元素或裝飾是我喜歡的?可以跟家里的什么服裝進(jìn)行搭配?什么時(shí)候穿?還可以穿多久?例如：服裝中的蕾絲表現(xiàn)——嫻雅;荷葉邊、花邊——浪漫;流蘇——“波西米亞”風(fēng)格等。

        當(dāng)顏色與款式均比較符合顧客的“口味”時(shí)，才開始進(jìn)入對(duì)服裝面料、做工的關(guān)注和評(píng)判程序中。因此，通常在店鋪中如果觀察到顧客對(duì)服裝用手進(jìn)行抓或捏等動(dòng)作，說明顧客已經(jīng)比較滿意服裝色彩和款式，正在對(duì)服裝面料的手感，即穿著的舒適性進(jìn)行判斷。 　　所以，此時(shí)面料的觸感與功能性(如：透氣性、舒適性等)就成為影響顧客購買服裝的關(guān)鍵因素。接下來，顧客提出試穿或接受導(dǎo)購的試穿邀請(qǐng)時(shí)，已經(jīng)對(duì)服裝的前面要素進(jìn)行了分析判斷，并基本認(rèn)可。

        在服裝試穿時(shí)，顧客更關(guān)注服裝的版型以及尺寸大小。通過服裝的是否合體與是否改善、修飾體型，來判斷該服裝是否滿足自身的穿著需求。所以，很多顧客會(huì)在試衣間就對(duì)服裝進(jìn)行再次仔細(xì)的查看與端詳：面料成份如何?手感怎樣?價(jià)錢? 　　服裝的性價(jià)比?穿著過程的方便性?穿上的美感?穿著的舒適感?穿著的合體感?從試衣間出來后，再次對(duì)剛才的指標(biāo)進(jìn)行復(fù)核與判斷，在此過程中，會(huì)聽取同伴、導(dǎo)購或其他顧客的參考意見，并結(jié)合自己的想法進(jìn)行綜合評(píng)判。

        因此，許多服裝品牌會(huì)在賣場的試衣間設(shè)置與試衣期間的服務(wù)上下功夫。例如：女裝品牌會(huì)將買場的試衣鏡略微傾斜15度左右，以便顧客穿著服裝的整體修飾效果提升;在試衣間不設(shè)置全身鏡，顧客想要查看穿著服裝的全身效果必須出來，站在賣場，與導(dǎo)購接觸、接受導(dǎo)購的意見;調(diào)整試衣間的燈光，顯得柔和而溫馨，讓顧客試穿的過程舒適，降低產(chǎn)品穿著不便而引起的煩躁;配置具備裝飾美感或高檔、舒適的試衣鞋，以便顧客對(duì)服裝的協(xié)調(diào)搭配;甚至，在試衣間內(nèi)配備女性的化妝棉、口紅等，以備服裝的穿、脫過程中弄花了女性顧客的妝容。

　　

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